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商家服務(wù)記錄——硬裝篇 2020年1月9日 更新
說(shuō)明：
1、為了分享好的商家產(chǎn)品和服務(wù) ，基礎(chǔ)分?? ，根據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品分為加分項(xiàng)和減分項(xiàng) ；
2、隨時(shí)記錄踩過(guò)的坑和注意事項(xiàng)，裝修結(jié)束得各個(gè)商家最終評(píng)分，供參考；
3、基本是按主材選購(gòu)出場(chǎng)順序進(jìn)行記錄的，裝修小白可以參考選購(gòu)順序；
??瓷磚店家—陶元帥 光彩四期 目前得分 117
1、周店長(zhǎng)的人真誠(chéng)熱情，各種需求及時(shí)響應(yīng)； 5
2、瓷磚性價(jià)比是看過(guò)的五六家瓷磚店中最高的； 5
3、超出預(yù)期配送了好看的免費(fèi)櫥柜底柜雜磚； 5
4、主動(dòng)辦了一次針對(duì)老客戶的砸金蛋活動(dòng)，本可以不花這個(gè)活動(dòng)費(fèi)的，但有感恩回饋老客戶的心，我喜歡這樣的商家； 2
5、北陽(yáng)臺(tái)瓷磚數(shù)量計(jì)算有較大出入，臨時(shí)送貨，增加了不必要的溝通；-2
6、瓷磚尾款已經(jīng)結(jié)清了之后，發(fā)現(xiàn)還有多的磚要退貨，店家也積極處理了；+2
??鋁合金—棟梁門窗 光彩四期 最新得分 112
1、主動(dòng)及時(shí)溝通物業(yè)反饋的問(wèn)題； 5
2、報(bào)價(jià)統(tǒng)一合理，沒(méi)有看人要價(jià)； 2
3、產(chǎn)品安裝完畢，質(zhì)量很好； 5
??石材—巖藝石材 光彩四期 最新得分 104
1、報(bào)價(jià)統(tǒng)一合理， 2
2、及時(shí)配貨補(bǔ)貨 2
3、出現(xiàn)問(wèn)題，直接言語(yǔ)相對(duì)，沒(méi)有很耐心地和業(yè)主解釋；-2
4、石材的測(cè)量工作是分好幾次進(jìn)行的，林店長(zhǎng)能耐心及時(shí)上門測(cè)量，沒(méi)有耽誤施工進(jìn)度； 2
??櫥柜—巧夫人（已退）最新得分79
1、溝通不是很順暢，才到設(shè)計(jì)階段，就有2-3次的明顯不順暢了；-6
2、雖然溝通不順暢，但老板還是能保持耐心；
3、價(jià)位相對(duì)合理； 2
4、當(dāng)我的集成灶已經(jīng)確定了別家時(shí)，臨時(shí)告訴我他們對(duì)接不了。（其實(shí)是希望我訂他們家代理的奧田集成灶）給我感覺(jué)特別特別不好。而且給我?guī)?lái)很多麻煩，得重新找櫥柜店家。果斷決定退訂她家的產(chǎn)品。已經(jīng)沒(méi)有了后續(xù)的信任。-20
5、沒(méi)有后續(xù)了，產(chǎn)品都無(wú)緣相見(jiàn)，因?yàn)槔习逄幨嘛L(fēng)格無(wú)法接受，終止合作。
??櫥柜新店家2-康家櫥柜 光彩二期 102
1、看了裴老板的手繪版設(shè)計(jì)圖，尤其喜歡；印象分 2；
2、和裴老板溝通后，他很快給了我報(bào)價(jià)，材料規(guī)格，顏色等；還立馬去量了櫥柜尺寸，雖然沒(méi)量成，說(shuō)改天過(guò)去；響應(yīng)速度快，喜歡； 2；
3、我主動(dòng)給了訂金，人家說(shuō)不急，沒(méi)收，也是難得且罕見(jiàn)； 2；
4、產(chǎn)品報(bào)價(jià)合理 2
5、老板辦事高效，一天時(shí)間完成了測(cè)量，布局，出精準(zhǔn)定位設(shè)計(jì)圖； 2；
6、店家竟然不負(fù)責(zé)安裝水龍頭和下水，還有水槽和臺(tái)面之間的接縫也沒(méi)有處理，需要我單獨(dú)找人收費(fèi)做的，不但費(fèi)錢還費(fèi)心； -8
??集成灶-森歌 南翔博覽中心一層 106
1、年輕的吳店長(zhǎng)，很專業(yè)，介紹產(chǎn)品很細(xì)致； 2
2、對(duì)接反饋很及時(shí) 2
3、安裝送貨都及時(shí)，配合得好；2
??衣柜店家—九獅定制 南翔博覽中心四層 108
1、吳老板溝通接觸2次，感覺(jué)很實(shí)在，能做的就做，不能做的會(huì)說(shuō)清楚，不強(qiáng)求； 4
2、報(bào)價(jià)方便對(duì)大家都統(tǒng)一； 2
3、吳老板干事高效，量完柜子第二天就出了具體報(bào)價(jià)，第三天就晚上加班出了設(shè)計(jì)圖 2
4、設(shè)計(jì)圖有微調(diào)，吳老板很周全，會(huì)給建議，也盡量滿足我的個(gè)性需求，能感覺(jué)到他的經(jīng)驗(yàn)豐富 3
5、吳老板很能理解我在外地的情況，很多溝通協(xié)調(diào)的事情會(huì)替我考慮銜接解決。比如和石材店家，裝修公司的銜接細(xì)節(jié)，力所能及的都幫我順帶了。很感激 5
6、衣柜柜體和柜門安裝都是比預(yù)期延期了至少十多天，挺讓我心急的；-8
??移門 集成吊頂 石膏線店家-鑫奇木門 光彩四期 108
1、是一起搞裝修的業(yè)主推薦的，推薦后，聊了下，感覺(jué)汪老板人好溝通； 1
2、對(duì)比下來(lái)，給到的東西，用料規(guī)格都不錯(cuò)，價(jià)格很合理； 2：
3、好幾樣主材都能一站式搞定，包括今天臨時(shí)要用的石膏線，也能做，且價(jià)格合理，給我省了不少心， 3
4、集成吊頂及時(shí)安裝，中間有更換的材料，及時(shí)處理，很省心 +2
??衛(wèi)浴—浪鯨 京東旗艦店 最新得分105
1、京東年貨節(jié)的期間，在京東浪鯨旗艦店，網(wǎng)購(gòu)了一款衛(wèi)浴套裝，很實(shí)惠；+5
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明天正式入住新房有點(diǎn)激動(dòng)，朋友之前裝修是做的半包說(shuō)半條命沒(méi)了還要斗智斗勇，我倒是覺(jué)得還好，可能是我們?nèi)容^省事情吧，也因?yàn)檎业搅丝孔V的公司哈哈！分享一下，櫥柜和浴室柜馬桶那些是直接在圳星公司選的，效果還不錯(cuò)，小茶幾和吊燈都是在網(wǎng)上買的，選擇困難的我選了好久，還好最后很滿意！很開(kāi)心，再次感謝土巴兔為我們監(jiān)管解決問(wèn)題，感謝圳星裝飾的各位工人師傅，為你們點(diǎn)贊！

所有家居和裝飾都裝好了，通風(fēng)了2個(gè)月準(zhǔn)備搬家入住，超喜歡這個(gè)兒童房，雖然家里的小公主還小，但是提前準(zhǔn)備著，她會(huì)很喜歡的！設(shè)計(jì)師應(yīng)該也很滿意，找了專業(yè)攝影師來(lái)我家拍照說(shuō)是當(dāng)做樣板間去分享，超級(jí)榮幸！圖片來(lái)自攝影師哈哈哈！總結(jié)下來(lái)，找對(duì)公司，找對(duì)人，非常重要！感謝土巴兔公司，為我們裝修小白提供了很好的渠道去咨詢裝修，感謝圳星裝飾公司，感謝設(shè)計(jì)師吳武莊和工地負(fù)責(zé)人李華超，感謝為我家費(fèi)心的每一位工人，后面有親戚朋友需要裝修，一定推薦土巴兔推薦圳星！

公司管理不善，公司經(jīng)理業(yè)務(wù)水平差

我們50多個(gè)平方小房子裝修算是成功了，歷時(shí)半年，裝修公司大顯把工地包給了一個(gè)不靠譜的工頭，隨后經(jīng)歷過(guò)瓷磚不平，地磚不平，一塌糊涂。現(xiàn)在入住之后，衛(wèi)生間的地漏在角落，洗完澡家里像個(gè)魚(yú)塘，我已經(jīng)無(wú)力吐槽了。當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)候的花好草好到現(xiàn)在一地雞毛，簡(jiǎn)直是魔幻小說(shuō)！
以后大家裝修一定要睜大眼睛。

很少說(shuō)在衣柜上發(fā)現(xiàn)一顆釘子吧，然后還把手給割了
很少發(fā)現(xiàn)鞋柜，鞋子放不進(jìn)去吧，我們家就有
很少有人家地磚是不在一個(gè)平面的，我們就就這樣，下面有地暖，拆了重裝，呵呵

最最鬧心的是，衛(wèi)生間有地漏在角落高地，洗完澡衛(wèi)生間就是個(gè)魚(yú)塘，關(guān)鍵土巴兔的監(jiān)理發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題根本也沒(méi)有跟進(jìn)，由著事件發(fā)展到現(xiàn)在！

現(xiàn)在小孩子上學(xué)，新房住不了，還要每天早上六點(diǎn)多起床，晚上去接。

謝謝你大顯！ 各位業(yè)主你眼睛睜大些！
謝謝你土巴兔！放了什么裝修公司上平臺(tái)坑我們老百姓？

這也許是我最后一次寫日記吧，下午我們?nèi)ネ涟屯霉菊{(diào)節(jié)解約，早上的時(shí)候他們負(fù)責(zé)投訴的監(jiān)理打電話來(lái)了解訴求，聽(tīng)我說(shuō)了情況后，自己說(shuō)：對(duì)于裝修公司這種欺騙，和耽誤將近5個(gè)月工期的行為，理應(yīng)給予賠償。結(jié)果下午去了，裝修公司開(kāi)始耍無(wú)賴，拒不承認(rèn)停工，土巴兔后臺(tái)明明有投訴記錄和投訴時(shí)間，卻默不作聲，包庇裝修公司，監(jiān)理明明能對(duì)2個(gè)月的工程量做出專業(yè)的衡量，卻選擇脫身，跟昨晚什么張經(jīng)理勾結(jié)的行為如出一轍。
驗(yàn)收完水電，后臺(tái)不給評(píng)價(jià)，理由是驗(yàn)收失敗，想評(píng)價(jià)服務(wù)，不行！即便你做了個(gè)垃圾水電，也不能去評(píng)價(jià)，怪不得裝修公司那么囂張，因?yàn)槔仟N為奸，毫不畏懼。
所以大家認(rèn)清土巴兔的嘴臉吧，什么省心省時(shí)省錢都是騙人的，什么保障，優(yōu)先賠償，都是一紙謊言。末了，監(jiān)理還勸我認(rèn)栽吧，別氣壞了身體，不想理他，還追加一句：您身體還好吧？我靠了，你*光我也活得好好的，真搞笑！
已錄音，向工商局舉報(bào)，工商局下午已受理，今晚各大論壇發(fā)帖，揭露土巴兔陷阱。
另外這個(gè)裝修公司，河南人，干活的全是他家里人，他爸他弟他老鄉(xiāng)，為了耍無(wú)賴，最后他爸連兒子都不認(rèn)了，真的是醉了。
還在相信什么專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？呵呵了
垃圾中的戰(zhàn)斗機(jī)！

中間停了很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新，一來(lái)是進(jìn)度很慢 整個(gè)十月都沒(méi)什么大的進(jìn)展，二來(lái)中間發(fā)生了各種意想不到的事，很多不愉快不想寫出來(lái)，想等裝修結(jié)束后看整體情況再做評(píng)價(jià)。 可是，今天看到土巴兔監(jiān)理這個(gè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告徹底不淡定了！！

首先，我預(yù)約的是突擊檢查！不是泥木驗(yàn)收！項(xiàng)目經(jīng)理也根本不在場(chǎng)！之所以預(yù)約突擊檢查是因?yàn)閷?duì)于陽(yáng)臺(tái)地磚的磚縫和平整度和裝修公司發(fā)生了分歧，我們認(rèn)為磚縫太大很不美觀，磚不平整走上去不舒服，而項(xiàng)目經(jīng)理表示在土巴兔要求范圍之內(nèi)，自行停了工讓我們叫土巴兔來(lái)檢查！

其次，對(duì)于當(dāng)天的驗(yàn)收我是非常不滿意的！預(yù)約的時(shí)候我就已經(jīng)跟土巴兔客服說(shuō)明是突擊檢查磚縫和平整度，需要專業(yè)的監(jiān)理帶測(cè)量工具！可是！當(dāng)天監(jiān)理空著手就來(lái)了！什么工具都沒(méi)有就用眼睛看！最后好不容易用普通尺子簡(jiǎn)單量了一條磚縫！說(shuō)是5毫米以內(nèi)都叫正常！平整度也說(shuō)不出所以然！就拿了小錘敲墻檢查空鼓！后面明明還有專門的泥木驗(yàn)收啊！

最后，當(dāng)場(chǎng)我就表達(dá)了對(duì)于這樣的結(jié)果是很不滿意的！但我沒(méi)辦法只能接受！可是這個(gè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告居然把這一切粉飾的這么太平！簡(jiǎn)直不能相信！！

土巴兔裝修服務(wù)電話永遠(yuǎn)正忙是什么情況？為什要聯(lián)系土巴兔那么累？
應(yīng)該6月底完工的，一個(gè)多月了都沒(méi)人跟進(jìn)這事了嗎？

我只能說(shuō)土巴兔商城還真是夠了...你們?nèi)绻嫦氚芽头龊茫驮摵煤梅词槭颤N會(huì)犯這麼多本可以避免的錯(cuò)誤。我門是12月26日買的，今天是4月1日...你去哪裡買門需要這麼久的時(shí)間？把客戶買的東西寄給他，怎麼連整套的五金都會(huì)少？再來(lái)是安裝師傅，跟客戶約好還會(huì)爽約？一點(diǎn)都沒(méi)有誠(chéng)信，更別說(shuō)服務(wù)！裝一扇門別人用時(shí)2-3個(gè)小時(shí)，為何你家?guī)煾敌枰?個(gè)小時(shí)裝呢？這能力有沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司考核？師傅離開(kāi)客戶家，把客戶家當(dāng)垃圾場(chǎng)，完全置之不理，難道你們只是為了做一次性服務(wù)嗎？完全沒(méi)有打算要培養(yǎng)客戶讓他們當(dāng)回頭客吧??????真是一次非常不開(kāi)心的一次購(gòu)物！再也不會(huì)在土巴兔商城買了！??????

這樣的公司不知道是如何挑選的，土巴兔作為平臺(tái)，審核應(yīng)該更嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)。

亂成一鍋粥的做事方式，我只想說(shuō)，選擇需謹(jǐn)慎，畢竟業(yè)主的錢和時(shí)間不是隨意浪費(fèi)的。

12月5日至今的模樣，我家又不是修宮殿，整個(gè)工程簡(jiǎn)約為主，我不知道為啥要這么久。

成品保護(hù)收費(fèi)收的很到位，到頭來(lái)臟成垃圾堆，下水管不忍直視。

水電改造至今未封槽完畢，漆工進(jìn)場(chǎng)需要進(jìn)3天，毫無(wú)效率可言。

公司管理一片混亂，一直在調(diào)整，來(lái)我家交底的人已經(jīng)換了好幾批，策略永遠(yuǎn)是好話推諉，實(shí)際行動(dòng)永遠(yuǎn)等客戶發(fā)飆。

不要被前期溝通騙了，多考察一下，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)居家的就是個(gè)棒棒的隊(duì)伍。

事到如今，我只能說(shuō)，這一切敢怪別人么？怪我眼瞎咯！