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2020年09月14日
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上周四下午，歐派售后電話聯(lián)系我說(shuō)菜盆已經(jīng)改好了，準(zhǔn)備周五安排送來(lái)，因周五另有安排，所以經(jīng)溝通確定周六送貨。周六上午接到送貨人員電話，說(shuō)大概下午四點(diǎn)以后送。大概到6:30左右終于送來(lái)了，送貨員準(zhǔn)備臺(tái)面朝上放地上，我擔(dān)心臺(tái)面有問(wèn)題，要求他反面朝上放，這一反，終于發(fā)現(xiàn)端倪，如下圖。我立即聯(lián)系歐派售后未果，就聯(lián)系我的設(shè)計(jì)師，把照片發(fā)給他，問(wèn)他這就是歐派的工藝？他說(shuō)讓送貨員再拉走，剩下的問(wèn)題他來(lái)解決。我問(wèn)送貨員：遇到過(guò)如此工藝嗎？他說(shuō)從來(lái)沒(méi)有，我家是他遇到的第一家！
我不知還能不能相信設(shè)計(jì)師的能力？同時(shí)考慮到那個(gè)姓畢的經(jīng)理估計(jì)又要忽悠我，所以想從網(wǎng)上查歐派的櫥柜臺(tái)上盆和臺(tái)下盆的工藝，結(jié)果查不到臺(tái)上盆的相關(guān)工藝信息，于是打歐派的400開頭的電話，請(qǐng)教有關(guān)臺(tái)上盆臺(tái)下盆工藝信息，客服詢問(wèn)我在是否哪個(gè)門店定了他們的產(chǎn)品，得到肯定答復(fù)后，告訴我會(huì)盡快請(qǐng)售后回復(fù)我。昨天早上8點(diǎn)多，接到電話稱是歐派售后，問(wèn)我有什么問(wèn)題，我告訴他我請(qǐng)教一下臺(tái)上盆和臺(tái)下盆的工藝流程。此人就開始用很不友好的口氣說(shuō)歐派目前只有臺(tái)上盆和臺(tái)中盆，有新工藝和老工藝，我說(shuō)據(jù)我所知：是臺(tái)上盆和臺(tái)下盆吧！煩請(qǐng)把工藝說(shuō)一下，對(duì)方極不耐煩的說(shuō)是你非要將臺(tái)下盆換成臺(tái)上盆的！我問(wèn)他：你是畢經(jīng)理，果不其然，他說(shuō)是！我告訴他：我自始至終選擇的是臺(tái)上盆，現(xiàn)在我請(qǐng)教一下兩者的工藝，他始終說(shuō)不出工藝，我有告訴他，我收到的菜盆及臺(tái)面情況，也告訴他照片已經(jīng)發(fā)給設(shè)計(jì)師，讓他看看是否歐派的工藝，他說(shuō)不用看，歐派工藝沒(méi)錯(cuò)！我忍無(wú)可忍，大聲喊到：如果你說(shuō)這是歐派的工藝，我無(wú)話可說(shuō)，那么你現(xiàn)在可以把臺(tái)面給我送回來(lái)，我會(huì)安裝上，但是安裝前我會(huì)把照片打印出來(lái)，向歐派總部投訴，向國(guó)家質(zhì)監(jiān)局及12315投訴，同時(shí)我會(huì)將這些照片散發(fā)并用502膠水張貼到西安所有歐派門店，質(zhì)問(wèn)他們：堂堂的歐派大企業(yè)的工藝竟是如此不堪 ！掛斷電話立即向歐派400客服投訴，要求總部立即給我答復(fù)并將照片發(fā)到歐派總部問(wèn)是否他們的工藝？還是店大欺客？我告訴他們，我有的是時(shí)間陪他們玩
或許是總部意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重了吧，從我投訴以后，門店經(jīng)理及西安片區(qū)經(jīng)理電話聯(lián)系我說(shuō)：這肯定不是他們的工藝，他們會(huì)協(xié)調(diào)解決好，西安片區(qū)經(jīng)理還說(shuō)給我換一個(gè)售后經(jīng)理，結(jié)果下午4點(diǎn)多另一個(gè)售后經(jīng)理又打電話給我，開口就說(shuō)可能工藝上存在問(wèn)題，畢經(jīng)理可能沒(méi)給我解釋清楚等等，我直接告訴他，既然這么多可能，你先回去調(diào)查清楚再打電話給，不清楚之前沒(méi)什么可談的！然后他說(shuō)是他說(shuō)話方式不對(duì)，總部因?yàn)槲彝对V已經(jīng)狠狠的處罰畢經(jīng)理了。我問(wèn)他：畢經(jīng)理受處罰是我造成的嗎？我錯(cuò)在哪里？難道你們犯的錯(cuò)誤讓我承擔(dān)嗎？
隨便說(shuō)說(shuō)你的想法，或者有什么問(wèn)題？和大家一起探討吧
2020年09月08日
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第二個(gè)就是櫥柜。櫥柜選的是歐派，是網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)款，我選的櫥柜地柜是松露灰，吊柜是芋兒白，臺(tái)面是雪花白。總價(jià)38599元，包含林內(nèi)熱水器。為定櫥柜去歐派門店多次，在與導(dǎo)購(gòu)接觸中也堅(jiān)持要臺(tái)上盆，就在簽合同當(dāng)天導(dǎo)購(gòu)還是給我寫的臺(tái)下盆，在逐項(xiàng)確認(rèn)合同項(xiàng)目時(shí)，針對(duì)導(dǎo)購(gòu)寫的臺(tái)下盆又一次糾正，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)她錄系統(tǒng)時(shí)改過(guò)來(lái)，可是歐派送來(lái)的是臺(tái)下盆，于是聯(lián)系門店導(dǎo)購(gòu)員為什么是臺(tái)下盆。對(duì)此導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)師試圖讓我接受臺(tái)下盆，并打感情牌想讓我接受臺(tái)下盆。我本善良，也想著他們不容易，不斷地勸自己接受臺(tái)下盆，可是一想到以后自己一看到這個(gè)臺(tái)下盆就會(huì)不舒服，所以不接受臺(tái)下盆。第二天歐派西安區(qū)的一個(gè)經(jīng)理打電話又試圖說(shuō)服我，我說(shuō)首先我說(shuō)服不了自己，所以你們還是給我換成臺(tái)上盆！他見(jiàn)到我還是堅(jiān)持臺(tái)上盆，就說(shuō)他們歐派櫥柜接受的訂單中99.9%的客戶都選擇臺(tái)下盆，我告訴他，那我就是那0.1%，并且告訴他：我渴望一個(gè)蘋果，你們說(shuō)能賣給我蘋果，結(jié)果我付了款，你們給了我一個(gè)梨，我是什么心情？他開始套路我：?jiǎn)栁伊私鈿W派臺(tái)上盆的制作工藝？我說(shuō)因?yàn)槿チ硕啻未蟾胖酪稽c(diǎn)！然后他又說(shuō)那是不是給你換成臺(tái)上盆就行了？我問(wèn)歐派就是這么隨便可以換的嗎？他說(shuō)他知道了，掛了電話！我擔(dān)心他真的胡弄，不按歐派的制作工藝給我換成臺(tái)上盆，于是回?fù)苓^(guò)去，告訴他讓他把電話打到錄音狀態(tài)，我這邊也錄音。告訴他：一錯(cuò)誤不是我造成的，歐派不能要求我該怎么做！二給我換成臺(tái)上盆，工藝上不能偷工減料，不得侵犯我的利益！三必須在貴公司的規(guī)章制度下嚴(yán)格執(zhí)行貴公司的操作規(guī)程，我接受使用原來(lái)的臺(tái)面！四我保留向歐派總部及國(guó)家質(zhì)檢部門投訴的權(quán)利！
現(xiàn)在菜盆及部分臺(tái)面已經(jīng)拉走，新的還不知什么時(shí)候到
2020年09月07日
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現(xiàn)在進(jìn)入了廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)吊頂以及櫥柜、廚房門安裝階段。
吊頂選的是友邦吊頂，廚房及陽(yáng)臺(tái)鋁扣板選的是寬300的長(zhǎng)方形，衛(wèi)生間是300的正方形，本來(lái)依照設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的是在北陽(yáng)臺(tái)裝智能衣架，安裝師傅到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后發(fā)現(xiàn)若裝后，陽(yáng)臺(tái)窗則無(wú)法打開，這是不能接受的！于是與友邦溝通，同意退掉晾衣架！兩個(gè)衛(wèi)生間全部裝了浴霸，廚房裝了涼風(fēng)
